Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Администратор на CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Администратор на CRM, който да се присъедини към нашия екип и да поеме отговорността за поддръжката, конфигурацията и оптимизацията на нашата CRM система. Идеалният кандидат ще има опит в администрирането на CRM платформи, ще разбира нуждите на бизнеса и ще може да превежда тези нужди в ефективни CRM решения.
Като Администратор на CRM, вие ще играете ключова роля в осигуряването на безпроблемна работа на системата, ще работите в тясно сътрудничество с екипите по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да гарантирате, че CRM системата отговаря на техните нужди и подпомага бизнес процесите. Ще бъдете отговорни за въвеждането на нови функционалности, управление на потребителски достъп, обучение на потребители и анализ на данни за подобряване на ефективността.
Вашите основни задачи ще включват конфигуриране на CRM системата, създаване на отчети и табла за управление, интеграция с други системи, както и поддръжка на данни и осигуряване на тяхната точност. Ще трябва да следите за нови версии и актуализации на CRM платформата и да прилагате най-добрите практики за използването ѝ.
Успешният кандидат ще притежава отлични комуникационни умения, аналитично мислене и способност за решаване на проблеми. Очакваме да имате опит с поне една водеща CRM платформа като Salesforce, Microsoft Dynamics или HubSpot, както и основни познания по SQL и интеграционни технологии.
Ако сте мотивиран, организиран и имате страст към технологиите и подобряването на бизнес процесите чрез CRM системи, ще се радваме да се свържете с нас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Администриране и конфигуриране на CRM системата
- Управление на потребителски достъп и роли
- Създаване и поддръжка на отчети и табла за управление
- Интеграция на CRM с други вътрешни системи
- Обучение и подкрепа на потребителите
- Следене на качеството и точността на данните
- Идентифициране и прилагане на подобрения в системата
- Комуникация с доставчици и техническа поддръжка
- Участие в проекти за внедряване на нови функционалности
- Осигуряване на съответствие с вътрешни политики и регулации
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум 2 години опит като CRM администратор
- Опит с платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics или HubSpot
- Добри познания по SQL и управление на бази данни
- Умения за анализ на данни и създаване на отчети
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Способност за работа в екип и самостоятелно
- Организираност и внимание към детайла
- Желание за учене и развитие в сферата на CRM
- Бакалавърска степен в областта на информационните технологии или подобна
- Предимство е опит с API интеграции и автоматизации
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате с конкретни CRM платформи?
- Как поддържате точността и качеството на данните в CRM?
- Какви отчети и табла за управление сте създавали досега?
- Какви интеграции сте реализирали между CRM и други системи?
- Как обучавате потребителите да използват CRM ефективно?
- Какви предизвикателства сте срещали при администриране на CRM и как сте ги преодолели?
- Какви инструменти използвате за анализ на данни в CRM?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на CRM?
- Какви са вашите дългосрочни цели в тази роля?
- Как се справяте с множество задачи и приоритети?
